책소개

21세기를 성공적으로 살아가려면 무엇이 가장 필요할까? 저자는 무엇보다 다음의 두 가지 능력이 필요하다고 말한다. 첫째, 테크놀로지를 자유자재로 조작할 수 있는 능력, 두 번째로 인간과 인간 사이의 커뮤니케이션 능력이다. 21세기는 테크놀로지 능력의 향상과 더불어 커뮤니케이션 능력도 똑같이 향상시킬 수 있는 능력이 있는가 없는가에 성공의 열쇠가 달려있다.

저자소개

목차

첫머리에 
1장 대화 커뮤니케이션의 특징 
 대화와 연설은 어떻게 다른가 
 똑 같은 인사를 받고 싶어하는 손님은 없다 
 대화에 필요한 세 가지 조건 
 대화의 의미는 듣는 사람이 결정한다 
2장 처음 만나는 사람과의 대화법  
 부드러운 분위기가 대화를 끌어낸다 
 첫인상이 대화를 결정짓는다 
 시선은 마음의 표현이다 
 먼저 인사하면 상대의 마음을 휘어잡는다 
 처음 만나는 자리에 잘 어울리는 화제 
3장 친한 사람과 나누는 대화 
 가까운 사람일수록 대화가 필요하다 
 말을 건네기 쉬운 사람과 어려운 사람 
 커뮤니케이션의 세 가지 조건 
 상대에 따라 적절한 거리를 유지한다 
 관계를 더욱 깊게 하는 대화 방법 
4장 대화에 능숙하 사람은 남의 말을 잘 들어준다 
 이야기를 잘 들어주면 마음을 얻는다 
 분위기를 살리는 듣기 방법들 
 질문하는 방식에서도 요령이 있다 
5장 내 사랑을 만드는 표현 방법들 
 어떻게 대꾸하느냐에 따라 대화가 달라진다 
 자신의 의견을 멋지게 전달하려면 
 유머는 힘이다