진상 고객을 물리쳐라! 고객 상담원이라면, 민원 담당자라면, 무엇보다 감정 노동자라면 누구나 옆에 두고 참고해야 할 ‘진상 고객 대응 교과서’ 진상 고객의 갑질
- 저자
- 엔카와 사토루
- 출판사
- 팬덤북스
- 출판일
- 2015-04-23
기획서는 한줄! - 공감을 불러오는 한 줄로 승부하라!
일본 아마존 2007년 기획서 부문 베스트셀러! “훌륭한 기획서는 상대방이 핵심이 되는 한 줄을 보았을 때 머릿속에 영상이 떠오르는 것이다.” 성공한 사람들의 기획서는 얼핏 보면
- 저자
- 노지 츠네요시
- 출판사
- 북북서
- 출판일
- 2007-08-28
뇌에 투자하라 - 더 빨리 배우고 더 많이 기억하기 시리즈 2
20대 중반부터 50대 후반까지의 뇌의 활동에 초점을 맞춘 책. 중요한 사건을 기억, 저장하는 데 있어서 수면의 중요성, 적절한 정서 반응, 결정적으로 중요한 자료를 기억에 부호화
- 저자
- 윤영화
- 출판사
- 나노미디어
- 출판일
- 2004-08-15
[자기계발] 신의 멘탈
호시 와타루
21세기북스 2019-05-10 북큐브
무엇이든 해내는 사람은 멘탈부터 다르다! ☆ 무엇이든 해내는 사람은 멘탈부터 다르다! ☆ 일본 최고의 멘탈 컨...
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[자기계발] 아프리카에서 화장품 파는 여자
고유영
슬로디미디어 2019-05-03 북큐브
무엇이든 가능하다고 상상하라! 젊고 뜨거운 아프리카, 그리고 미지의 세계에 도전하는 창업가와 청년을 위한 “글로벌 ...
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[자기계발] 시작의 기술
개리 비숍
웅진지식하우스 2019-05-02 북큐브
100번을 반복하면 좋은 습관을 만들 수 있다는 것을 알게 되어도, 1만 시간을 연습하면 전문가가 될 수 있다는 이론...
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[자기계발] 생각정리 기획력
복주환
천그루숲 2019-05-02 북큐브
나만의 콘텐츠를 만들어 내는 힘! 하고 싶은 일을 반드시 해내는 힘! 기획력!!! 10년 동안의 〈생각정리 콘텐츠...
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[자기계발] 원하는 것을 얻는 사람은 3마디로 말한다
오수향
위즈덤하우스 2019-04-26 북큐브
“무심코 내뱉은 한마디가 당신의 운명을 완전히 바꾼다면?” 핵심을 찔러 돈/사람/기회를 얻는 초간단 심리대화법 “왜...
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[자기계발] 몹시 예민하지만, 내일부터 편안하게
나가누마 무츠오
홍익출판사 2019-04-24 북큐브
너무 날카롭고 투명해서 살기 불편한 당신을 위해 52가지 케이스별로 해결책을 말해주는 책 몹시 예민해도 속 편하게...
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[자기계발] 최고를 만드는 하루사용법
나가누마 타카노리
새로운제안 2019-04-24 북큐브
최고의 자기계발, 몸속 시계에 답이 있다! 잠재력이 최고로 발휘되는 하루 24시 사용법 이 책은 우리의 잠재력이 ...
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[자기계발] 새벽에 읽는 유대인 인생 특강
장대은
비즈니스북스 2019-04-09 북큐브
새벽마다 부와 성공에 관한 5,000년의 지혜를 읽다! 세계적인 명성과 부를 모두 거둔 유대인, 그들에게서 진정한...
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[자기계발] 회복탄력성 (리커버)
김주환 저
위즈덤하우스 2019-04-05 예스이십사
심리학, 뇌과학, 철학, 사회과학, 종교가 찾아낸 멘탈 회복의 정답“지금 우리에게 필요한 것은 회복탄력성이다!”201...
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[자기계발] 문과생인 당신이 지금 해야 할 일
이와사키 히데토시
비전코리아 2019-04-04 북큐브
인공지능 시대, 문과생이 살아남는 비법! AI에 지지 않을 당신만의 특별한 ‘무기’를 가져라! 《문과생인 당신이...
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