책소개

1시간 안에 부담없이 읽을 수 있도록 하는 개념의 1시간에 업그레이드 하기 중의 하나로 NLP(neuro-linguistic programming)라는 언어사용과 관련된 신경언어학적 프로그래밍 기법을 통해 말을 잘 할 수 있도록 도와주는 책이다.
저자는 이 책을 통해 타인과의 의사소통 및 상호작용을 훨씬 수월하게 해주며 자신감을 강화시키는 여러가지 방법들을 소개한다. 특히 NLP(신경언어프로그램)을 응용한 지침들은 다양한 심리학적 사실들을 종합한 것으로 설득력이 있다.

저자소개

목차

들어가기 - NPL 커뮤니케이션에 대하여
1장 - 잘 들어야 통한다
- 분쟁은 커뮤니케이션 부족에서 시작된다
- 듣는 것부터 시작하라
- 듣는 사람에게 눈높이를 맞추라
- 보디 랭귀지가 말 자체보다 중요하다
- 누구나 훌륭한 커뮤니케이터가 될 수 있을까?
- 커뮤니케이션이 잘되면 미래가 보인다
2장 - 래포를 형성하라
- 비언어적인 커뮤니케이션으로 통한다
- 중재자를 내세워라
- 생각을 바꾸면 육체도 변한다
- 상대에 따라 다르게 반응하라
- 무엇이 사람들을 화나게 하는가
3장 - 사람들은 다르다
- 조화지향인가, 부조화지향인가
- 20가지 규칙으로 자신감을 찾자
- 자신이 없으면 목소리만 커진다
4장 - 질문을 던지고 정서에 호소하라
- 질문으로 대화를 시작하라
- 위대한 청취자가 되라
- 정서에 호소하라
- 시작부터 관심을 가져라
5장 - 특별한 화법을 개발하라
- 육하원칙을 이용하라
- 마음을 움직이는 질문을 던져라
- 말은 곧 힘이다
- 어려운 질문일수록 정확히 대답하라
- 당신이 두려워하는 건 결과다
- 사람들이 듣는 것은 당신의 음악이다.