책소개
자신의 의사를 정확하고 정중하게 전달할 수 있는 영어 표현을 소개한 책이다. 거절, 명령, 불만, 경고, 사과와 같은 자칫 잘못하면 상대방의 기분을 상하게 만들 수 있는 미묘한 표현들을 자세하고 구체적으로 소개한다. 익숙하지 않지만 네이티브가 선호하는 표현과 쉽고 간단하지만 자칫 무례하게 보일 수 있는 표현들을 자세히 배울 수 있다.
목차
- 머리말
[1] 영어로 매너 있게 거절하는 법
1. 판매원에 대한 거절
2. 친구의 권유에 대한 거절
3. 업무상 필요한 거절(잔업이나 휴일 출근을 거절할 때)
4. 거래처에 대한 거절
5. 분위기를 부드럽게 만드는 거절
[2] 상대의 마음을 움직이는 영어
1. 의뢰.지시.명령 영어의 함정
2. 네이티브가 주로 사용하는 의뢰.명령 영어
[3] 호감을 주며 영어로 허가 구하기
[4] 반감을 사지 않고 영어로 반대하기
1. 일상 대화에서의 의문 제기
2. 비즈니스 영어에서 자연스럽게 반대의견을 내세우기
[5] 협상에 유리한 영어 vs. 협상에 불리한 영어
1. 영어 협상 전략
2. 그밖의 영어 협상 테크닉
[6] 불만을 효과적으로 해결하는 표현
[7] 네이티브 방식으로 경고하는 질책하기
1. 가벼운 주의.경고 영어
2. 부하 직원에게 주의나 경고를 할 때
[8] 사교에 꼭 필요한 사과표현
1. 일상적인 일에 대한 사과표현
2. 비즈니즈 현장에서 필요한 사과표현
[9] 불행한 소식을 영어로 전달하는 법
[10] 영어로 따뜻하게 위로하기
[11] 반감을 사지 않으면서 관계를 끊는 법
1. 관계의 정리
2. 직장을 그만두는 경우
[12] 전화나 방문객을 대하는 표현
1. 좀처럼 쉽지 않은 접객 영어
2. 전화 응대 영어
