책소개
조직의 팀장들이 팀원들과 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 도와주는 리더십 지침서. 팀원들이 제 능력을 최대한 발휘하도록 지원하고 보다 나은 역량을 계발하게끔 독려하는 방법을 담은 비즈니스 우화다. 개발한 한국형 코칭 기법인 COACH 모델을 토대로, 팀원과 조직에 활력을 불어넣으며 최고의 성과를 올리는 팀을 만드는 팀장의 커뮤니케이션 방법을 제시한다.
자기 뜻대로 안 되면 반발부터 하고 보는 문의상 과장, 실적은 좋으나 승진과 성과급 챙기기에만 바쁜 이건 과장, 집안일로 회사 업무도 엉망으로 처리하는 최수지 대리 때문에 골머리를 앓는 초보 팀장 서윤재. 어느 날 인터넷 동호회에서 알게 된 우코치로부터 코치를 받고, 한국인의 성격 유형에 따른 효과적인 대화법과 코칭 커뮤니케이션 기법, 그리고 COACH 모델을 공부한 윤재는 놀랄 만한 성과를 얻는다.
목차
저자 서문
유능한 팀장은 대화법이 다르다!
프롤로그
새로운 시작
1 세 명의 조장을 만나다
01 유능한 사원에서 초보 팀장으로
02 조직의 동력엔진을 점검하라
03 독수리가 되느냐, 참새가 되느냐
04 경험은 최고의 선생이다
05 팀장의 역할을 직시하라
2 우코치의 코칭 수업
06 팀원의 성격을 파악하라
07 자기중심적 돌쇠형은 칭찬에 약하다
08 소심한 내숭형은 정에 호소하라
09 계산적인 깍쟁이형은 논리가 답이다
10 1등 조직을 만드는 커뮤니케이션 기술
11 굳게 닫힌 마음을 열어라
12 한국형 코칭 기법, COACH 모델
13 일할 의욕을 불어넣어라
14 팀원의 개인사에 관심을 가져라
15 팀원과 조직에 활력을 불어넣는 법
3 최고의 성과를 올리는 팀장 대화법
16 가끔은 쇼맨십도 필요하다
17 든든한 후원군을 확보하라
18 새로운 비전을 제시하라
19 일하는 즐거움을 선물하라
에필로그
코칭 수업, 그후 이야기
부록
01 코칭 커뮤니케이션 기법
02 COACH 모델
저자소개