메타인지 대화법
- 저자
- 이윤지 저
- 출판사
- 넥서스BIZ
- 출판일
- 2022-08-05
- 등록일
- 2022-11-09
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 25MB
- 공급사
- 예스이십사
- 지원기기
- PC PHONE TABLET 웹뷰어 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
책소개
단 한 번의 대화로도 상대에게 좋은 이미지를 각인시키는 기술
원하는 것을 얻으려면 나를 객관적으로 보는
소통 연습이 필요합니다!
나뿐인 말하기에서 나답게 말하기로 바꾸자!
수려한 대화법을 넘어 진짜 나답게 말하는 법을 알려드립니다!
단 한 번의 대화로도 상대에게 좋은 이미지를 각인시키는 말하기 기술
이 책에서는 말하기의 본질이 자신을 객관적으로 바라보는 눈을 갖고 있느냐에 달려 있다고 봅니다. 메타인지(3인칭 시점 혹은 셀프 모니터링)로 내 이미지를 구축해, 단 한 번의 대화로도 상대에게 좋은 이미지를 각인시키는 말하기 기술을 가르쳐줍니다.
메타인지 말하기는 드러나는 말(wording) 이면의 화자의 마음(mind), 심리(feeling), 의도(purpose)를 함께 듣고 보는 눈을 지니는 것을 의미합니다. 표면적인 말을 너머 말하는 이의 진의를 파악할 수 있을 때 진정한 소통의 메타인지 대화가 가능해집니다.
목적 달성을 위한 메타인지 말하기
성공적인 항해를 위해서는 일단 내가 타고 있는 배를 완벽하게 분석해야 합니다. 나아가 주위를 둘러싼 바다와 전체 날씨를 읽을 줄 알아야겠지요? 당장 목적지에 빨리 가겠다고 내 배만 바라보며 노를 저어서도 안 됩니다. 가다 보면 모터를 멈추어야 할 때도 있고 때로는 비바람을 피하기 위해 뱃머리를 돌려야 할 때도 있습니다.
말로써 목적을 달성하기 위해서는 수려하게 말만 잘해서는 안 됩니다. 대화를 나누고 있는 상대방을 면밀히 살피고, 함께 하는 상황의 전체 흐름을 파악함으로써 적재적소에 필요한 한마디를 건넬 줄 알아야 합니다. 때로는 침묵하거나 조금은 어눌한 말투로 이야기를 하는 것이 유리한 날도 있겠습니다. 이 최선의 결과값을 내놓을 수 있도록 도와주는 것이 바로 메타인지 말하기이며, 이를 통해 메타인지 대화가 가능해질 때 우리는 나와 주위 사람들을 살려주는 똑똑한 나침반을 손에 쥘 수 있습니다.
메타인지란 생각에 대한 생각, 인식에 관한 인식으로써 나의 현 상황과 실력을 객관적인 시선으로 바라볼 수 있는 능력을 말합니다. 말하자면 지금 내가 타고 있는 배의 강점과 약점을 명확하게 알고 있는 것입니다. 이렇게 나를 보는 것이 가능해지면 대화를 함께 나누는 상대방을 이해하는 눈을 갖게 됩니다. 이야기를 나누는 동시에 저 멀리 보이는 바다와 다가올 날씨의 상황까지 예측함으로써 말실수를 피하고 최적의 타이밍에 최선의 말 한마디를 건네는 데 도움을 줄 수 있습니다.
이 책의 내용
이 책의 1∼2장에는 이와 같은 메타인지 말하기를 어떻게 할 수 있을지 관찰, 복기, 모니터링 등 그 구체적인 방법에 대한 설명을 담았습니다. 더불어 나의 배로 고객들을 이끌기 위해서는 승선하는 사람의 니즈에 따라 크루즈선도, 요트도, 카약도 될 수 있어야겠지요? 3장에는 메타인지 말하기에 힘을 실어주는 상황에 따른 이미지의 중요성을 담았습니다. 확성기를 들고 말만 잘한다고 하여 사람들이 내 배에 덥석 오르지는 않습니다. 4∼5장에는 진정한 메타인지 대화를 위해 밑바탕이 되어야 할 실력과 진심, 태도 등 반드시 갖추어야 할 기본 자세를 담았습니다. 고객의 마음을 얻어 판매에 성공했을지라도 알고 보니 물고기가 상했다거나, 내 배에 고칠 점이 수두룩하다면 사람들은 다시는 나의 배를 찾지 않을 것입니다. 6장에는 롱런을 가능하게 하는 진정한 나다운 말하기 선수가 되는 법을 담았습니다.
