리크루팅이란 세일즈 업종에서 신규 영업사원을 채용하고 육성·정착시키는 일을 말한다. 증원, 스카우트, 하이어링, 초빙 등 회사에 따라 다양한 용어를 사용하고 있으나 리크루팅이라는 용어를 가장 많이 사용하고 있다. 이 책은 리크루팅 최고 전문가 문충태 박사의 리크루팅 실전 매뉴얼로서, 리크루팅을 어떻게 풀어가야 할지 막막한 사람들에게 가뭄에 단비와 같이 리크루팅의 갈증을 해결해 주는 시원한 청량제 역할을 한다.
저자소개
경영학 박사. [변화와 혁신 포럼] 대표로 활동하고 있으며, 자기개발 동기부여 전문가다. 30대 초반까지 자기 색깔이 없는 평범한 샐러리맨으로 살다가, 30대 중반에 [감성 커뮤니케이션]이라는 자기만의 필살기를 만들었다. 마흔이 되던 해에 ‘박수칠 때 떠나라’라는 영화 제목에서 용기를 얻어 잘 나가던 직장을 그만두고 독립만세를 불렀다. 지금은 대학교, 대기업, 중소기업, 공공기관, 지자체 등에서 [변화와 혁신], [감성 커뮤니케이션] 등을 강의하고 있으며 무색무취의 평범한 삶에서 자기만의 고유한 색깔을 가진 전문가의 삶으로 인생역전의 기적을 만들었다. 특히 그의 자기 개발 강연 [Be the Miracle(기적을 만들어라)]은 매너리즘에 빠져 평범한 삶을 사는 사람들을 다시 태어나게 만드는 강력한 동기부여 강의로 정평이 나 있으며 연간 200회 이상 전국을 돌며 강연을 하고 있다. 저서로 『하루1분』, 『고객졸도 서비스』, 『소통으로 고객과 친구가 돼라』, 『리크루팅 명장을 찾아서』 외 다수가 있다.
목차
프롤로그 3가지가 통했느냐
1장 인통(人通) : 인맥이 통했느냐? 1. 성공하려면 반드시 극복해야 하는 것은? : 고정관념 2. 왜 ‘뻥 리크루팅’인가? : 기본기 부족 3. 리크루팅에서 잊지 말아야 하는 것은? : 대인 비즈니스 4. 리크루팅 성공의 기본 원칙은? : 3개월 마인드 5. 리크루팅의 80%는 어디에서 나오나? : 대상자 카드 6. 리크루팅에서 반드시 거쳐야 하는 과정은? : 숙성과정 7. 리크루팅 활동의 본격적인 출발점은? : 리스트업
2장 심통(心通) : 마음이 통했느냐? 8. 대인 비즈니스 어떻게 접근할 것인가? : 감성적 접근 9. 첫 번째 만남에서 가장 중요한 포인트는? : 이미지 관리 10. 두 번째, 세 번째 만남의 활동 목표는? : 눈도장 찍기 11. 마음이 통하는 지름길이 있다면? : 상생정신 12. SNS 활용의 근본적인 목적은? : 이름 석 자 알리기 13. 사람을 내 편으로 만드는 효율적인 방법은? : 애경사 관리 14. 한 번 만남으로 만리장성을 쌓는 방법은? : 선물 활용
3장 소통(疏通) : 말이 통했느냐? 15. 상담자가 갖추어야 할 제1요건은? : 공감지수 16. 가슴을 파고드는 상담 화법은? : 죽이는 한마디 17. 결심을 빨리 하게 하는 상담 전략은? : 가치 제시 18. 잘할 자신이 없다는 사람에게는? : 신데렐라 요정 19. 영업은 싫다고 하는 사람에게는? : 스마트 블루오션 20. 왜 옮기느냐고 하는 직장인에게는? : 유통기한 21. 인생의 전환점이 필요한 사람에게는? : 절대적 기회
