진상 고객을 물리쳐라! 고객 상담원이라면, 민원 담당자라면, 무엇보다 감정 노동자라면 누구나 옆에 두고 참고해야 할 ‘진상 고객 대응 교과서’ 진상 고객의 갑질
- 저자
- 엔카와 사토루
- 출판사
- 팬덤북스
- 출판일
- 2015-04-23
고대 그리스에서 현대 최첨단 이론까지 인류의 문명을 꽃피운 100가지 과학이론과 법칙을 알기 쉽게 설명하고 있다. 위대한 과학자들이 지나간 발자취를 한걸음 한걸음 따라가보면 과학이라는 것은 누구나 이해할 수 있는 이야기가 된다. 알기...
- 저자
- 오오미야 노부미츠 저
- 출판사
- 열린과학
- 출판일
- 2013-03-12
오늘도 솔직하지 못했다면? ‘진짜 나’를 보여주는 [ME밍아웃] 권장 에세이 ― 강한 척, 착한 척, 있는 척, 괜찮은 척…… “오늘부터 ‘척’하지 않겠습니다!” 하……, 오늘
- 저자
- 텅바이몽
- 출판사
- 허밍버드
- 출판일
- 2018-10-18
[경제/경영] 예측시장을 주목하라
도널드 N. 톰슨
행복에너지 2017-12-01 교보문고
『예측 시장을 주목하라』는 미국의 도널드 N. 톰슨 교수가 저술한 『Oracles』를 번역한 도서로 이미 현재 시...
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[인문] 부부 같이 사는 게 기적입니다
김용태
덴스토리(Denstory) 2017-12-01 교보문고
일심동체는 환상일 뿐, 부부는 둘이다! 분명 사랑해서 결혼했는데, 많은 부부들이 갈등을 겪는다. 그 이유는 ...
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[아동] 생각하는 올림픽 교과서
한국방정환재단 (기획)
천개의바람 2017-12-01 교보문고
사람들은 올림픽을 통해 무엇을 보여 주려고 했을까? 고대 올림픽부터 근대 올림픽까지, 드러난 이야기부터 숨겨...
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[인문] 애착수업
오카다 다카시
푸른숲 2017-11-30 교보문고
“위험한 애착과 안정된 애착은 어떻게 다른가 일본 최고의 정신과 전문의이자 애착 연구의 일인자가 20년 ...
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[인문] 다섯 가지 상처
리즈 부르보
앵글북스 2017-11-30 교보문고
『다섯 가지 상처』의 저자 리즈 부르보는 캐나다 퀘백 주를 시작으로 Listen to Your Body Schoo...
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[가정/생활/요리] 너에게 행복을 선물할게
김선현
RHK 2017-11-29 북큐브
차병원 임상미술치료클리닉 · 세계미술치료학회장 김선현 교수의 엄마와 아이 행복을 위한 하루 10분 명화 테라피 국내...
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[경제/경영] 트렌드 코리아 2018 : 10주년 특별판
김난도, 전미영, 이향은, 이준영, 김서영, 최지혜, 이수진, 서유현
미래의창 2017-11-29 북큐브
발간 10주년 기념 대한민국 메가트렌드 총정리 2018년 키워드는 WAG THE DOGS 〈트렌드 코리아〉 발간 1...
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[역사/문화] 설민석의 무도 한국사 특강 (개정판)
설민석
휴먼큐브 2017-11-28 북큐브
분명 눈으로 책을 읽고 있지만, 귀로 설민석의 목소리가 들린다! 대한민국에서 가장 유명한 한국사 강사, 설민석. 한...
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[경제/경영] 논백 경쟁 전략
신병철
휴먼큐브 2017-11-28 북큐브
심리학 논문 100편에서 찾아낸 써먹을 수 있는 경쟁의 기술 배달의 민족, CJ, 이마트, 풀무원 등 수많은 기업의...
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