목차
감수사
한국의 독자들에게
서문
1장 누구나 착각하기 쉬운 심리 코드 - 왜곡편
상식의 테두리가 사고의 자유를 제한한다: 전체와 부분 효과
열등감을 그럴듯하게 포장하는 자기합리화: 에펠?효과
그가 긍정적 평가를 받는 이유는 분명 따로 있다: 후광 효과
정확성을 떨어뜨리는 기억의 화학작용: 시나리오 효과
인간은 언제 맹목적으로 복종하는가?: 흰 가운 효과
(이하생략)
2장 은밀하게 마음을 움직이는 심리 코드 - 관계편
긍정적이고 좋은 말로 시작하라: 선행 효과
빨리, 유창하게 그리고 정확하게 말하기: 빠른 속도 효과
상대방이 듣고 싶어 하는 말을 하라: 마키아벨리 효과
감정의 일방통행로를 달리지 마라: 설득 효과
농담도 때와 장소를 가려서 하라: 농담 효과
(이하생략)
3장 상대와 1mm 가까워지는 심리 코드 - 행동편
왜 근사한 외모가 중요한가?: 미스 유니버스 효과
인간은 물리적으로 언제 가까워지는가?: 거리 효과
호감을 부르는 적당한 스킨십: 터치 미 효과
동등한 파트너 관계임을 암시하는 악수: 악수 효과
언제까지 화를 참을 것인가?: 기온 효과
(이하생략)
4장 소비자의 마음을 유혹하는 심리 코드 - 소비자 심리편
실제 상황인 것처럼 연출하라: 패닉 효과
대중매체에 쉽게 말려드는 남자들의 영웅 심리: 람보 효과
여성에게는 강한 심장박동으로 소구하라: 심장박동 효과
텔레비전과 현실을 착각하는 아이들: 범죄 영화 효과
인간의 감정 발전 5단계: 감정 사슬 효과
(이하생략)
5장 집단의 힘을 이용하는 심리 코드 - 군중 심리편
인간이 고립에서 탈피하기 위해 선택하는 행동: 침묵의 나선 효과
사람의 마음을 하나로 모으는 가장 쉬운 방법: 사이비 종교 효과
똑같은 행동을 하는 사람이 많을수록 쉽게 따라한다: 모방 효과
바람잡이는 군중의 마음을 사로잡는 청량제: 군중 효과
특정 사안에 대해 사람들이 비슷한 판단을 하는 이유: 지각혼란 효과
(이하생략)
6장 고객의 지갑을 여는 심리 코드 - 세일즈편
비싼 것부터 권하라: 대비 효과
작은 것을 주고 큰 이익을 얻는다: 공짜 효과
당장 현금이 나가지 않으면 아까운 줄 모른다: 신용카드 효과
비용을 줄이려는 계획에 도사리고 있는 함정: 정박지 효과
운이 좋으시네요. 딱 하나 남았는데: 마지막 상품 효과
(이하생략)
7장 성과에 관한 10가지 오해와 진실 - 업무편
오해1 - 더 큰 보상을 하면 성과도 오른다: 보상 효과
오해2 - 경쟁심은 업무효율을 떨어뜨린다: 경쟁자 효과
오해3 - 작업조건 개선은 성과에 직접적인 영향을 준다: 호손 효과
오해4 - 모든 정보가 나에게 유익하다: 지식격차 효과
오해5 - 위기의식은 언제나 과제수행 능력을 높여준다: 위기의 강도 효과
8장 의사결정에 관한 6가지 편견 - 선택편
편견1 - 조직의 결정은 무조건 옳다: 피그만 효과
편견2 - 사공이 많으면 배가 산으로 간다: 팀 효과
편견3 - 리더의 판단은 항상 옳다: 적중 효과
편견4 - 목표는 세분화되어야 한다: 도피 효과
편견5 - 주변에 사람이 많으면 도움을 받기가 더 쉽다: SOS 효과
(이하생략)
9장 조직의 분위기를 확 바꾸는 심리 코드 - 조직편
조하리의 창을 이해하면 인간관계 개선의 법칙이 보인다: 조하리의 창 효과
조직에서 윤리란 귀에 거련 귀걸이, 코에 걸면 코걸이다: 기업 윤리 효과
경쟁심_ 업무성과를 높이는 최상의 경영도구: 경쟁심 효과
마음먹기에 따라 세상이 뒤빠뀐다.
사소한 것부터 고쳐라: 깨진 유리창 효과
부록 - 동물에게 배우는 처세력
