책소개
초보사원을 위한 비즈니스 가이드북. 첫 직장생활에서 누구나 부딪히는 문제들과 그 해법을 친절하게 소개한다. 더불어 비즈니스 스타일로 변신하는 실속 제안들을 담고 있다. 호감을 불러일으키는 이메일 쓰는 법부터 고객과 프로답게 상담하는 법, 비즈니스 미팅을 자기 것으로 만드는 법, 상사 혹은 동료와 우호적인 관계를 유지하는 법까지 직장인의 성공법칙을 요점만 정리했다.
목차
머리말 - 첫걸음이 평생을 좌우한다
제1장 자기만의 비즈니스 스타일을 창조하라
첫인상, 단 30초의 승부
드레스코드, 성공을 위한 옷차림
헤어스타일. 말끔하고 단정하게
액세서리, 화려함보다 심플함을 강조하라
보디랭귀지. 어떤 말보다 강한 표현
목소리, 다듬으면 좋아진다
제2장 초보에서 프로 비즈니스맨으로 가는 길
초보사원 성공원칙
초보사원 실패원칙
먼저 인사하라
명함, 센스있게 주고받는 법
회의를 100% 활용하는 방법
비즈니스 편지, 잘 쓰는 법
이메일도 비즈니스 커뮤니케이션이다
전화는 서서 받아라
핸드폰, 때로는 꺼두라
고객은 왕이 아니다?
보고는 그때그때
비즈니스 식사도 능숙하게
회식 참여율 100%
스트레스 제로에 도전한다
제3장 파트너를 내 편으로 만드는 커뮤니케이션 기술
남성은 화성에서, 여성은 금성에서 왔다
스몰토크, 가볍지만 중요한 대화
귀는 열고 입은 닫아라
농담, 잘못하면 해가 된다
기업문화를 빨리 파악하라
반말은 위험하다
자기 고집부터 꺾어라
사적인 영역은 보호하라
비판은 둘만 있는 곳에서
갈등도 관리하기 나름이다
어떤 경우에도 이성적으로 대처하라
‘왕따’, 하지도 당하지도 마라
배려하라, 그만큼 돌아온다
마음을 열고 다가가라
공은 공, 사는 사
친절은 상황에 맞게
맺음말 - 에이스가 되는 지름길
