책소개
면접, 영업, 회의, 프레젠테이션, 쇼핑, 심지어 연애를 할 때에도 상대와 보이지 않는 전쟁을 치르고 있는 현대인들. 이 책은 실생활에 곧바로 적용할 수 있도록 설득의 대상을 부하 직원, 상사, 클라이언트 등으로 구분하여 설정하고, 각각의 대상을 어떻게 움직여야 하는지 알기 쉽게 설명해 준다. 또한 과학적인 데이터로 밝혀진 심리학의 논리에 따라 성공적인 설득의 비결을 공개하고 있다.
목차
머리말
제1장 파워 로직으로 설득한다
사람의 마음은 정보의 양이 아니라 질로 움직인다
하나의 포인트로 압축한다
아무리 길어도 3초로 매듭 짓는다
마음에 호소하는 선명 효과를 노린다
익숙한 것과 비교하여 이미지를 환기시킨다
미리 칭찬해 두면 다른 부탁을 하기 쉬워진다
부드럽게 어필한다
감정을 실어서 이야기한다
[파워 보너스 1] 맑은 날에 사람을 움직인다
제2장 상사를 움직이는 파워 로직
상사는 당신의 태도에 반응한다
상담할 필요가 없는 일을 상담한다
긍정적인 표현으로 움직인다
칭찬하는 말로 문장을 끝맺는다
쓸데없는 이야기가 아닌 사실만을 전한다
상사의 성격을 관찰한다
정보는 반드시 왜곡된다
한 번의 큰 설득보다 백 번의 작은 설득으로 움직인다
회의가 시작되기 전에 설득해 둔다
상사가 무안해하는 타이밍을 노린다
어떤 방법으로도 설득되지 않는 상사
[파워 보너스 2] 데이터를 가공해서 표현한다
제3장 부하 직원을 움직이는 파워 로직
부하 직원에게 흥미를 갖고 주목해 준다
대화의 주도권을 양보한다
무엇인가 역할을 맡긴다
지극히 기본적인 방법으로 부탁한다
나라면… 하고 제안해 본다
고의로 실패를 재촉해 본다
부하 직원은 이야기를 들어주기를 바란다
의사소통의 필터를 청소한다
부하 직원이 싫어하는 상사의 말 한마디
쉽게 불안해하는 부하 직원은 더욱 불안하게 만든다
작은 성취감을 주고 모티베이션을 높인다
퀴즈 형식으로 본인이 깨닫게 한다
비판은 건설적이어야 한다
[파워 보너스 3] 소문을 효과적으로 활용한다
제4장 클라이언트를 움직이는 파워 로직
처음 만날 상대는 사전에 조사해 둔다
곧바로 대응하는 방법을 쓴다
사과에는 플러스 알파가 필요하다
중요한 약속에 늦었을 경우에는 감사하다고 말한다
실패해도 기죽지 않는다
믿음을 주는 사람이 되어야 한다
강렬한 인상을 남기는 퀵 리스폰스
시각적으로 호소한다
분할 가격법으로 접근한다
상대방의 질문은 기회이다
무엇을 교섭할 것인지 이야기한다
가정법으로 대화를 진전시킨다
[파워 보너스 4] 남의 말을 인용한다
제5장 보다 효과적인 타입별 파워 로직
나이 많은 사람
여성
지식이 풍부한 사람
경쟁적인 사람
권위적인 사람
자신의 의견만 고집하는 사람
[파워 보너스 5] 타자 지향인가, 자기 지향인가
맺음말
옮긴이의 말
