민원인의 문제행동, 고질민원의 사례와 대응 - 커뮤니케이션이해총서

민원인의 문제행동은 담당 공무원의 사기를 낮추고 직무 부담을 더해 공공서비스 질을 떨어뜨린다. 불필요한 비용이 발생하고 다수 국민에게 제공되어야 할 서비스 기회까지 가로막을 수 있다. 장점도 있다. 정부는 민원인의 불평불만을 통해 문...

저자

백병성 저

출판사

커뮤니케이션북스

출판일

2017-05-01

흔들리는 디케의 거울 : 기업경영과 법관의 법 - 070 SERI 연구에세이

최근 기업경영에 관한 분쟁이 급격히 증가하면서 법관이 기업 경영에 대해 사법적 판단을 하는 경우가 늘고 있다. 이 책은 법관이 경영판단에 대한 사법적 심사를 할 때, 디케가 들고

저자

전삼현

출판사

삼성경제연구소

출판일

2006-12-26

정책동학의 이해

국민 개개인의 이익을 어떻게 통합해 나갈 것인가? 동학(dynamics)이란 움직임에 관한 학문이고 ‘이러저러한 힘을 받는 물체가 어떻게, 어떤 방향으로 운동을 하게 되는지 밝히는 이론’이다. 정책동학은 ‘어떤 사회적 이슈에 ...

저자

박계옥

출판사

미래의창

출판일

2013-08-26