책소개

대화의 기초적인 이론, 언어의 이론에 대해서 설명하고 있다. 대화의 원리와 요령을 밝혀 실제로 이용할 수 있도록 하였다. 또한 실제로 대화가 이루어지는 상황을 열 다섯 가지로 분류하여 그에 따라 어떠한 화법을 구사할 것인가에 대한 설명이 이야기 형식으로 실려 있다. 각 내용마다 삽화로 이해를 돕는다.
그리고, 주목할 만한 부분은 세일즈할 때 필요한 대화 방법이다. 저자는 자신의 판매 화법을 재검토해야 한다고 말한다. 그러기 위해서는 자신만의 화법을 만들어야 한다. 책에서는 자신만의 독특한 화법을 만들어 성공한 예를 보여준다. 또한 세일즈에 실패했을 대 그것을 극복하는 방법까지 서술하고 있다.
사회 생활에서 타인과의 관계를 어떻게 이끌어나갈 것인가, 어떻게 말을 해서 상대방의 마음을 움직일 것인가에 대한 해답을 얻을 수 있을 것이다.

저자소개

목차

대화의 기초이론
1. 대화의 시대
2. 대화의 목적
3. 대화의 종류
4. 대화의 요령
5. 화제의 수집
6. 대화재료의 효용
7. 대화의 구성
8. 대화의 매체-말
9. 대화의 수사
10. 표현의 원리
대화의 테크닉
1. 설득유도의 작전
2. 거절 격퇴의 작전
3. 분발 격려의 작전
4. 비평 힐책의 작전
5. 친근 호감의 작전
6. 궤변 역설의 작전
7. 칭찬 아첨의 작전
8. 판단 오도의 작전
9. 협력 동의의 작전
10. 유머 위트의 작전
11. 인상 강화의 작전
12. 논쟁승리의 작전
13. 세일즈 PR작전
14. 감정조절의 작전
15. 표현 연출의 작전